「2023년 가치소비 참여형 마케팅 운영」

과업지시서

2023. 5.

소 속	담당자	전화번호 (팩스번호)	이메일
지식플랫폼실	정상석	02-2088-6373	topstone@sehub.net

Ⅰ		과업개요

□ 과업소개

❍ 사 업 명 : 2023년 가치소비 참여형 마케팅 운영

❍ 사업내용 : 서울시 소재 사회적경제 기업의 참여형 마케팅 프로그램 운영 및 관련 콘텐츠 제작

❍ 사업기간 : 계약체결일 ~ 2023. 12. 15.

※ 과업 수행 중 사업수행 여건 변동에 따른 계획 변경으로 과업기간을 축소 또는 연장할 필요가    있는 경우에는 발주처의 승인을 받아야 함

❍ 사업예산 : 98,000,000원 (부가가치세 포함)

※ 입찰자가 면세사업자(비영리법인)인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 가격투찰을 하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우, 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 함.

❍ 입찰방법 : 제한경쟁입찰

❍ 계약방법 : 협상에 의한 계약

□  사업목적

❍ 사회적경제 기업이 사회적 가치를 창출하는 과정에 소비자가 참여할 수 있도록 기업과 함께하는 참여형 마케팅 프로그램을 운영함

❍ 참여형 마케팅 프로그램이 기업에 긍정적인 영향을 미치도록 업무를 지원하고 재무적·비재무적 성과를 관리함

❍ 가치소비 인지도를 확대하기 위하여 사회적경제 관련 기업 및 상품소개 콘텐츠를 지속적으로 제작함.

❍ 참여형 마케팅의 개선점을 모색하고자 참여자 및 참여기업의 만족도 조사 등을 실시하고 관련하여 제작한 콘텐츠의 성과 리포트를 기업에 제공함.

□ 과업 내용

❍ 발주처, 수행사(용역사), 참여기업, 소비자가 함께 추진하는 과업이며, 각 과업에 따른 해당 범위는 아래 표와 같음.

과업	발주처	수행사	참여기업	소비자
기업 협력사업	- 수행사 선정 - 참여기업 선정 - 프로그램 기획 및 모니터링	- 참여기업의 프로그램 운영 및 운영 지원	- 프로그램 운영	- 프로그램 참여 및 리뷰 작성
홍보 콘텐츠 제작	- 콘텐츠 플랫폼 운영 및 관리	- 아티클, 영상 제작	- 자문 및 자료제공	- 콘텐츠 참여
퍼포먼스 마케팅	- 광고 소재 검수 및 성과관리	- 온라인 광고 세팅 및 집행	- 자료제공	없음
성과관리	평가회의	만족도 조사, 보고서 작성	없음	없음

❍ 수행사는 참여기업의 체험프로그램 운영을 지원하고 이에 관련한 홍보 콘텐츠를 아티클과 영상 형태로 제작하며, 콘텐츠의 확산을 위한 퍼포먼스 마케팅 및 성과관리를 수행함.

과업명	내용	목표
기업협력사업	사회적경제 기업의 소비자 체험프로그램 운영 및 운영지원	10개사 프로그램 운영 리뷰 150건 제작
홍보 콘텐츠 제작	기업협력사업에 참여하는 기업과 관련된 아티클 및 영상 제작	콘텐츠 90건 제작 (아티클 80건, 영상 10건)
퍼포먼스 마케팅	홍보 콘텐츠에 온라인 광고를 집행하여 사회적 가치 확산	조회수 100,000회
성과관리	참여자, 참여기업 대상 만족도 조사 및 참여기업에 리포트 제공	종합 만족도 4.0 리포트 10건

❍ (기업협력사업) 사회적경제 기업의 소비자 체험프로그램을 운영하여 MZ세대가 사회적 가치 창출과정에 참여하게 함으로써 가치소비에 대한 인식을 확대함.

주제 예시	예상 내용
친환경	업사이클링 또는 재활용 소재 체험 제로웨이스트 상품 만들기 체험 환경 개선 활동 등
일자리 제공	일자리 현장 견학 및 업무 체험 직원과의 상호교류 기회 등
지역문화	지역 커뮤니티 활성화 등
기타	그 외 필요성 있는 주제

❍ (홍보콘텐츠 제작) 참여기업의 사회적 가치와 브랜드를 홍보하는 아티클 및 영상콘텐츠를 발행함.

구분	웹사이트(캐빈닷넷)	유튜브
채널	www.cabinnet.kr	www.youtube.com/@cabinnet
주제	- 각 프로그램 주제에 해당하는 사회적 가치	기업 소개 및 기업협력사업 소개
형식	꿀템굿템, 무해로운생활, 가치위키, 미래기업연구소, 체인지메이커스	미래기업연구소
목표	총 80건(기업당 8건)	총 10건(기업당 1건)

❍ (퍼포먼스 마케팅) 홍보콘텐츠 중 유튜브에 업로드된 콘텐츠의 확산을 위하여 구글애즈를 활용한 광고를 집행함.

성과지표	목표
홍보콘텐츠(유튜브) 연간 조회수	100,000회

❍ (성과관리) 체험프로그램에 참여하는 소비자 및 참여기업을 대상으로 만족도 조사를 실시하고 기업협력사업과 홍보콘텐츠 성과에 대한 리포트를 각 기업별로 작성함.

❍ (기타 운영관리) 사업 목적 달성을 위한 보고회 등 상기 과업 추진 및 사업 목적 달성에 수반되는 제반사항 일체

□ 과업추진일정

구분	5M	6M	7M	8M	9M	10M	11M	12M
운영기관 입찰공고 및 선정	●	●
기업협력사업 운영		●	●	●	●	●	●	●
홍보콘텐츠 제작 및 발행		●	●	●	●	●	●	●
퍼포먼스마케팅				●	●	●	●	●
정기 운영회의		●	●	●	●	●	●	●
성과관리		●	●	●	●	●	●	●
보고회의(착수, 중간, 최종)		●			●			●

Ⅱ		과업 세부 내용

❍ 과업 세부내용 개요

구분	세부 과업	목표	세부사항	비고
기업 협력 사업	프로 그램 운영	ㆍ총 50회 (기업당 5회)	ㆍ발주처가 제시한 10개 기업을 대상으로 소비자 체험프로그램을 운영 ㆍ참여기업과의 원활한 프로그램 진행을 위하여 각종 운영지원 업무	전년도 대비 기업당 20% 증가
	CS	ㆍ리뷰 총 150건 (기업당 15건)	ㆍ참가자 모집을 위한 홍보물 제작 ㆍ참가자 및 참여기업 대상 CS 업무 및 리뷰 작성 독려	전년도 대비 기업당 25% 증가
홍보 콘텐츠 제작	아티클	ㆍ총 80건 (기업당 8건)	ㆍ주요 카테고리: 꿀템굿템, 무해로운생활, 미래기업연구소, 체인지메이커스, 캐빈의 공부방 ㆍ사회적경제 기업 제품, 브랜드 소개 ㆍ사용자 중심 후기, 정보제공 ㆍ시장 트렌드 및 사용자 맞춤 라이프스타일 정보 제공 ㆍ사회현상, 이슈, 가치지향적인 내용을 핵심 문제를 짚어내며 쉽고 재미있게 설명 ㆍ발주처 검수 이후 비공개 상태로 업로드	전년도 유사사업 산출내역에 따름
	영상	ㆍ총 10건 (기업당 1건)	ㆍ기업의 사회적가치와 체험프로그램을 소개하는 5분 내외 영상 제작 ㆍ영상별 1분 이내 숏폼 추가 제작 ㆍ발주처 검수 이후 비공개 상태로 업로드	전년도 유사사업 산출내역에 따름
퍼포 먼스 마케팅	광고 운영	ㆍ총 조회수 100,000회	ㆍ구글애즈를 활용한 유튜브 영상의 트래픽 확보 ㆍ인피드, 인스트림 등 효율적인 캠페인 설계 및 집행	전년도 유사사업 산출내역에 따름
성과 관리	만족도 조사	ㆍ2식 ㆍ4.0 이상 (5점 만점)	ㆍ체험프로그램 참여자, 참여기업 대상으로 만족도 조사실시	전년도 측정내역이 없으므로 2022년 공공기관 평균만족도(4.2점) 대비 5% 이하
	리포트 작성	ㆍ총 10건 (기업당 1건)	ㆍ사업 성과에 대한 리포트를 참여기업별로 작성, 제공	기업당 1건
기타 운영 관리	보고 회의	ㆍ정기, 상시	ㆍ정기보고 : 착수, 중간, 결과보고 ㆍ상시보고 : 기업협력사업 및 홍보콘텐츠 추진 일정 관련(온라인 업무툴킷 사용)	-

※ 제작된 콘텐츠는 기업의 브랜드 및 상품 홍보를 위해 사용할 수 있도록 제공될 수 있음

□ 기업협력사업

1) 운영 프로세스

프로세스	내용	주체
공동기획회의	체험프로그램 주제 및 기획 방향 설정 참여기업 선정 및 자원 연계 체험프로그램 운영을 위한 협력 논의	발주처
▼
체험프로그램 운영	전담팀 구성 참가자 모집 등 CS 업뮤 - 프로그램 운영 및 운영보조	수행사
▼
만족도 조사	참가자 및 참여기업 대상 만족도 조사	수행사

❍ 체험프로그램 운영

- 정의: 사회적경제 기업이 사회적가치를 창출하는 과정에 소비자가 참여함으로써 가치소비의 인지도를 높이고 확산하는 프로그램을 운영함

- 내용: 발주처가 선정한 참여기업이 추구하는 사회적가치와 비즈니스모델에 적합한 체험프로그램을 개발하고 운영을 지원함.

- 운영 건수: 총 50건(기업당 10건)

- 참고 사례 예시

제목	링크
[캐빈닷넷X한국정리수납협동조합] 마침내, 정리할 결심	바로가기
[지구샵] “잘 먹고 살고 있나요?” 비건 요리(한식)편	바로가기
[밝은공방X더피커] 반려 긴빗자루 만들기 워크숍	바로가기

❍ 금년도 체험프로그램 기획(가안)

주제	예상 내용
기후위기	업사이클링 또는 재활용 소재 체험 제로웨이스트 상품 만들기 체험 환경 개선 활동 등
일자리	일자리 현장 견학 및 업무 체험 직원과의 상호교류 기회 등
지역문화	지역 커뮤니티 활성화 등
기타	그 외 필요성 있는 주제

※ 상기 4개 주제로 참여기업을 발주처가 모집하여 체험프로그램을 발주처와 공동 기획함

❍ 2022년 참고사례

- 명칭 : 마침내, 정리할 결심

- 내용: 한국정리수납협동조합과 함께 MZ세대를 대상으로 정리수납 워크샵과 컨설팅을 제공하여 효율적인 공간관리를 체득함으로써 자원낭비를 줄이고 자존감을 회복함

구분	[캐빈닷넷X한국정리수납협동조합] 마침내, 정리할 결심
참여기업	한국정리수납협동조합
수행사	사단법인 빅이슈코리아
모집기간	2022.10.25.~11.6.
운영기간	2022.11.9.~11.19.
운영내용	정리가 어려운 청년들이 정리수납 교육을 통해 공간관리 요령을 체득함으로써 자원낭비를 줄이고 자존감을 회복함
형식	비대면 교육 3회, 대면 컨설팅 1회(총 4회, 10시간)
참가인원	70명
리뷰	블로그 7건, 인스타그램 5건(총 12건)
홍보 콘텐츠	[나의 정리일지]#1~#15 (바로가기)

※ 참고사례를 바탕으로 사회적 가치에 부합하는 체험프로그램 컨셉페이퍼 작성 요망. 홍보 콘텐츠의 경우, [바로가기] 확인하여 연계성 있는 콘텐츠 컨셉을 도출할 것.

□ 가치소비 홍보 콘텐츠 제작

1) 제작 프로세스

프로세스	내용	주체
공동기획회의	제작 주제 및 기획 방향 설정 기업 선정 및 자원 연계 콘텐츠 제작 및 마케팅 운영을 위한 협력 논의	발주처
▼
콘텐츠 제작	제작팀 구성 취재, 사진 및 영상, 디자인 등 콘텐츠 제작	수행사
▼
콘텐츠 검수 및 발행	최종 콘텐츠 검수 후 웹사이트 발행	수행사, 발주처

2) 웹사이트 콘텐츠(아티클)

❍ 꿀템굿템

정의: 가치소비 상품을 소개하는 콘텐츠

내용: 참여기업 상품 중 MZ세대의 관심사에 해당하는 상품을 대상으로 MZ세대의 시선에 맞게 라이프스타일을 제안하는 사용 후기

제작 건수: 총 30건(기업당 3건)

참고 콘텐츠 예시

제목	링크
치약 권장량 짤 수 있으면 클릭금지 [닥터노아]	바로가기
능률, 기분, 환경 트리플 떡상하는 사무실 잇템 3선	바로가기

❍ 무해로운 생활

- 정의: 가치소비 공간 및 프로그램(무형 상품)을 소개하는 콘텐츠

내용: 참여기업의 체험프로그램을 중심으로 주요 내용을 소개하고 참가자들의 체험 내용을 쉬운 언어로 표현함.

제작 건수: 총 20건(기업당 2건)

참고 콘텐츠 예시

제목	링크
[나의 정리일지]#10 옷장을 가볍게 마음을 새롭게	바로가기
[나의 정리일지]#15 정리컨설팅 후기	바로가기

❍ 체인지메이커스

정의: 사회적경제 기업 임직원 인터뷰 콘텐츠

내용: 참여기업을 대상으로 직원 1인 인터뷰를 진행하여 사회적경제 커리어와 기업문화 등을 소개함.

제작 건수: 총 10건(기업당 1건)

참고 콘텐츠 예시

제목	링크
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나만의 속도로 10년째 근무 중_#1 [베어베터 김민찬 사원]	바로가기

❍ 미래기업연구소

정의: 사회적경제 기업을 소개하는 콘텐츠

내용: 참여기업을 소개하고 해당 기업이 다루는 사회적가치와 해결 방안으로써 제시하는 대안 등을 소개함.

제작 건수: 총 10건(기업당 1건)

참고 콘텐츠 예시

제목	링크
맘에 쏙 드는 여성영화 찾아? [퍼플레이] 해봐!	바로가기
무심하게 툭, 제로웨이스트 패션기업 3선	바로가기

❍ 캐빈의 공부방

정의: 사회적 가치에 대한 깊이 있는 지식을 요약 설명하는 콘텐츠

내용: 참여기업이 다루는 사회적 가치를 중심으로 사회적 문제와 대안을 제시하며 참여기업을 자연스럽게 노출함.

제작 건수: 총 10건(기업당 1건)

참고 콘텐츠 예시

제목	링크
[꿀템보고서]#3 천연수세미	바로가기
[가치위키] 기후위기 실천편	바로가기

3) 영상콘텐츠

❍ 정의: MZ세대 취향에 맞추어 참여기업의 상품과 서비스, 사회적 가치를 다채로운 방식으로 소개

❍ 내용: 사회적 문제를 중심으로 문제의 원인을 파악하고 대안으로서 참여기업의 상품과 서비스를 인식할 수 있도록 5분 내외 스토리를 구성함

❍ 채널: 유튜브

❍ 제작 건수: 총 10건(기업당 1건) * 1분 내외 숏폼 별도

❍ 참고 콘텐츠 예시

제목	채널명	링크
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□ 퍼포먼스 마케팅

❍ 웹사이트 콘텐츠 발행 및 확산

- 웹사이트 템플릿을 활용하여 업로드

- 매달 발행되는 콘텐츠의 컨셉에 맞춘 추천게시물, 추천태그 등 일관성 있는 메인화면 관리

발주처 담당자와 콘텐츠 홍보·확산을 위한 상시 소통

❍ 영상 콘텐츠

- 유튜브 내 콘텐츠 참여(조회수)를 높이기 위한 온라인 타겟 홍보

- 유튜브 영상 배포 및 위기(댓글 및 반응) 관리

- 영상콘텐츠 숏폼(예고편, 핵심장면, 자막 설명) 제작 및 홍보

□ 내부 인력 구성

❍ 총괄 인력 1인

❍ 체험프로그램 운영지원 인력 2인

❍ 콘텐츠(아티클, 영상) 제작 인력 2인

※ 상기 인력구성은 최소 운영 인력 및 과업 예시임

구분	업무	투입인력
총괄	체험프로그램 운영 및 운영지원 총괄 콘텐츠 제작 및 편성 총괄 사무 전반의 운영 및 성과관리	1인
체험프로그램 운영지원	참가자 모집 및 CS 관리 업무 체험프로그램 운영 체험프로그램 보조, 영상기록 등	2인
콘텐츠 제작 및 발행	웹사이트용 콘텐츠 제작 및 발행 영상 콘텐츠 제작 및 발행 콘텐츠 제작 등을 위한 디자인 작업 영상 콘텐츠 확산을 위한 자원 연계	2인
계		5인

□ 상기 과업 추진에 수반되는 제반사항 일체

❍ 콘텐츠 제작 시 상업적 이미지 사용을 최소화하여 저작권 침해를 방지하고, 참여기업 및 참가자 개인의 초상권 보호를 위해 사전에 적극적으로 조치함으로서 콘텐츠 발행에 따른 개인정보보호, 이미지, 영상, 음악 등 사용에 대한 문제가 발생하지 않도록 위기관리 방안을 마련함

❍ 발주처에서 진행되는 판로 확장을 위한 사업과 홍보·마케팅, 뉴스레터, 홈페이지, SNS 등을 연계하여 과업 목표를 달성할 수 있도록 협력함

Ⅲ		성과물 제출

❍ 최종 성과물 및 기타 자료 제출

구분	최종 제작물 납품목록	납품형식
원본자료	(사진) 이미지 파일(시안), 촬영 스틸 사진 등 포함 (영상) 촬영본/편집본(클린본, 마스터본, 사용음악 및 탬플릿)으로 제출 (이미지/그래픽) AI, PSD등 편집 소스 및 사용된 원본 이미지 제출 (원고) 콘텐츠 제작 원고 및 관련 자료 (저작권·초상권) 모델계약서(초상권 활용 동의서) 및 저작권 승인 문서 등 (개인·기업정보수집활용동의서) 개인 및 기업 정보수집 활용 동의 문서 등	외장하드 (USB 가능)
결과보고	최종 사업 결과보고서 1부	PDF, HWP