【서울시 사회적경제 온라인 유통채널 역량강화 지원사업 운영 용역]

과 업 지 시 서

2020. 11.

소 속	담당자	전화번호 (팩스번호)	이메일
지속성장G 자원연계U	황상규	02-2088-6203 (02-383-3553)	fresh@sehub.net

1. 과업개요

과업명 : 2020년 서울시 사회적경제 온라인 유통채널 역량강화 지원사업 운영 용역

과업기간 : 계약일로부터 2021년 03월 31일까지

※ 과업 수행 중 사업수행 여건 변동에 따른 계획 변경으로 과업기간을 축소 또는

연장할 필요가 있는 경우에는 발주처의 승인을 받아야 함.

과업예산 : 금오억육천칠백만원정 (￦567,000,000 | 부가가치세 포함)

※ 입찰자가 면세사업자 (비영리법인)인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여

가격투찰을 하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우, 낙찰금액에서

부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 함.

과업목적

❍ 온라인 유통채널에서 역량강화를 계획 또는 진행 중인 서울소재 사회적경제조직을 대상으로 판매활성화를 위한 채널별 역량강화 지원사업 추진

※ 서울시사회적경제지원센터「2020년 소상공인-사회적경제 협업을 통한 골목상권 활성화 프로젝트」 참여 소상공인 포함

❍ 스마트스토어, 오픈마켓, 크라우드펀딩(리워드형), 라이브커머스 4가지 유통채널별 맞춤형 마케팅 전략 지원으로 사회적경제조직 온라인 기반 전문성 강화

※ 지원기관 선정 세부사항은 제안요청서 참고

주요과업

❍ 사업 총괄 지원

- (선정) 온라인 유통채널(스마트스토어, 오픈마켓, 크라우드펀딩, 라이브
커머스) 관련 역량강화를 필요로 하는 서울소재 사회적경제조직 50여곳    내외 선정.
참여기업 선정 심사시 기업별 판매역량의 평가를 통해 시장 및 상품에
맞는 유통채널을 분류

※ 서울시사회적경제지원센터「소상공인-사회적경제 협업을 통한 골목상권 활성화

프로젝트」참여 기업 15곳 포함

- (기획) 사업 전반의 운영을 위한 기획 및 기업별 유통채널 진단 내용에
따른 전체 마케팅 전략 수립·실행

- (홍보) 사업 전체의 홍보 기획 및 관리

- (물류지원) 온라인에서의 경쟁력 강화를 위한 물류지원 수행

- (성과공유회) 사업 전체 및 채널 실적을 평가하는 성과공유회 운영

❍ 채널별 세부 지원 (스마트스토어 역량강화)

- (교육) 인큐베이팅을 필요로 하는 기초단계 기업의 경우 상품 등록부터
상세페이지 관리, 상품정보 관리, 판매 관리까지 운영 전반의 기초교육 및    마케팅전략 수립·실행

- (제작) 상품 상세페이지 콘텐츠(사진, 영상, 표시사항, 상품정보 등) 제작

❍ 채널별 세부 지원 (오픈마켓 역량강화)

- (제작) 해당 채널에서의 판매 활성화를 위한 맞춤형 콘텐츠(영상 등) 제작

- (기획전) 해당 채널에서 판매촉진을 위한 쿠폰 및 기획전 운영 등 마케팅    전략 수립·실행

❍ 채널별 세부 지원 (크라우드펀딩 역량강화)

- (제작) 해당 채널에서의 판매 활성화를 위한 맞춤형 콘텐츠(영상 등)제작

- (기획전) 판매촉진을 위한 기획전 추진 등 마케팅전략 수립·실행

❍ 채널별 세부 지원 (라이브커머스 역량강화)

- (제작) 시나리오 제작, 섭외, 촬영 등 콘텐츠 제작 관련 지원 수행

- (기획전) 판매촉진을 위한 기획전 추진 등 마케팅전략 수립·실행

❍ 기타 과업 범위에 해당하는 발주기관 요청사항

※ 사업 참여기업 발굴은 심사를 거쳐 공모 진행

과업 추진일정

운영기관 공고 및 선정	⇨	참여기업 선정 및 분류	⇨	기획 및 전략 수립	⇨	콘텐츠 제작 및 기획전	⇨	결과보고 및 평가
11~12월		12~1월		12~1월		1~3월		3월 말

※ 상기일정은 세부 과업 추진에 따라 변경될 수 있음

2. 과업 세부사항

주요과업목표

구분		사업계획	목표
사업 총괄 지원		사업 참여기업 선정,, 판매역량 진단 및 기업별 유통채널 선정, 사업기획 및 종합 마케팅전략 수립·실행, 사업 전반의 홍보, 경쟁력 강화를위한 물류지원사업 추진, 사업 성과평가를 위한 성과공유회 운영	사업 참여기업 50여곳 선정, 기업별 적정 유통채널 선정, 사업 전체 마케팅전략 수립·실행, 대외 광고 집행, 기업별 물류비용 지원, 성과공유회 운영
채널별 세부지원	스마트스토어	온라인 유통채널로의 진입 및 관리를 위한 운영 전반의 기초교육, 상품 상세페이지 제작 및 마케팅전략 수립·실행	기초교육 기업당 3회 이상, 상품상세페이지 1개 이상, 채널 세부 마케팅전략 수립·실행
	오픈마켓	오픈마켓에서의 매출활성화를 위한 맞춤형 콘텐츠제작, 쿠폰활용 기획전 추진 등 마케팅전략 수립·실행	맞춤형 콘텐츠 1개 이상, 기획전 운영 및 관리, 채널 세부 마케팅전략 수립·실행
	크라우드펀딩	크라우드펀딩에서의 판매역량 강화를 위한 콘텐츠제작, 필요시 기획전 운영 등 마케팅전략 수립·실행	맞춤형 콘텐츠 1개 이상. 채널 세부 마케팅전략 수립·실행
	라이브커머스	라이브커머스에서의 판매역량 강화를 위한 시나리오제작/섭외/촬영 등 수행, 필요시 기획전 운영 등 마케팅전략 수립·실행	촬영물 1개 이상, 채널 세부 마케팅전략 수립·실행

과업 세부 내용

❍ 사업 총괄 지원

- 내    용

·심사 및 진단을 통해 사업 참여기업 선정 및 기업별로 적합한 유통채널을 분류

·사업 전반의 기획 및 마케팅 전략을 수립·실행

·사업의 전반의 홍보 기획 및 관리

·사업 목표 매출액 제안 및 관리

·온라인 경쟁력 강화를 위한 물류비 지원 수행

·사업 전반의 실적 평가를 위한 성과공유회 운영

- 지원대상

·서울 소재 사회적경제조직 50여곳 내외

※ 2020년 소상공인 골목상권 활성화 프로젝트 참여 기업 15곳 포함

- 결과보고: 사업 전체 전략 수립 및 내용, 평가 결과 제출

❍ 채널별 세부 지원 (스마트스토어)

- 내    용: 온라인 유통채널에서의 기본 역량강화를 위한 지원 추진

·(교육) 기초단계의 상품 등록부터 상세페이지관리, 정보관리, 판매관리
등의 운영 전반에 대한 기초 교육 수행 등 스마트스토어 채널에 관한       마케팅전략 수립·실행

·(제작) 상품 상세페이지 콘텐츠 제작

- 사업대상: 적합한 유통채널 분류 내용에 따라 최대 15개 이내로 선정

- 결과보고: 채널 맞춤 지원내용 및 매출내역 결과자료 제출

❍ 채널별 세부 지원 (오픈마켓)

- 내    용: 오픈마켓에서의 매출활성화를 위한 지원 추진

·(제작) 상품 상세페이지 콘텐츠 제작

·(기획전) 해당 채널의 기획전을 추진하고 배너 및 쿠폰지급 관리 등       오픈마켓 채널에 관한 마케팅전략 수립·실행

※ 기획전은 11번가와‘생활방역’주제로 사전 협의 중

- 사업대상: 적합한 유통채널 분류 내용에 따라 최대 15개 이내로 선정

- 결과보고: 채널 맞춤 지원내용 및 매출내역 결과자료 제출

❍ 채널별 세부 지원 (크라우드펀딩)

·(제작) 펀딩채널 맞춤형 콘텐츠 제작

·(기획전) 판매촉진 기획전 (전략 내용에 따라 상이) 등 크라우드펀딩       채널에 관한 마케팅전략 수립·실행

- 사업대상: 적합한 유통채널 분류 내용에 따라 최대 10개 이내로 선정

- 내    용: 리워드형 펀딩에서의 매출활성화를 위한 지원 추진

- 결과보고: 채널 맞춤 지원내용 및 매출내역 결과자료 제출

❍ 채널 세부 지원 (라이브커머스)

- 내    용: 라이브커머스에서의 매출활성화를 위한 지원 추진

·(제작) 시나리오, 섭외, 촬영을 포함하는 콘텐츠 제작

·(기획전) 판매촉진 기획전 라이브커머스 채널에 관한 마케팅전략 수립·실행

- 사업대상: 적합한 유통채널 분류 내용에 따라 최대 10개 이내로 선정

- 결과보고: 채널 맞춤 지원내용 및 매출내역 결과자료 제출

3. 과업수행 일반사항

과업수행 일반사항

❍ 본 과업은 발주기관이 지명하는 감독관의 지시에 의하여 수행한다.

❍ 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항에 대해서는 과업목적의 성실한 달성을 위해 발주기관과 협의 조정하며 추가비용은 계약상대자가 부담한다.

❍ 본 과업수행을 위하여 관계기관과의 협조가 필요한 경우에는 계약상대자는 발주기관에 협조를 요청할 수 있으며, 이때 발주기관은 적극 지원한다.

과업수행 일반관리

❍ 발주기관은 참여요원이 과업수행상 부적당하다고 판단하거나 자격미달일 경우 교체를 요구할 수 있으며, 계약상대자는 특별한 사유가 없는 한 이에 응해야 한다.

❍ 과업 참여인력은 사업 착수에서 완료까지 유지되어야 하며 부득이한 사정으로 교체하고자 하는 경우 계약상대자는 사전에 발주기관에게 인력사항이 포함된 교체사유서를 서면 제출하여야 하고, 기존 참여인력과 동등하거나 이상의 자격 및 경력을 갖춘 인력으로 승인받은 후 교체할 수 있다.

과업의 보완ㆍ수정ㆍ변경

❍ 계약상대자는 용역기간 중 과업내용에 대해 발주기관이 수정 또는 추가 사항을 요구할 경우 이에 응하여야 한다.

❍ 계약상대자는 과업 중 또는 완료 후에라도 결함이나 수정사항이 발견되었을 때에는 계약상대자의 책임 하에 즉시 보완ㆍ수정ㆍ변경하여야 한다.

❍ 보완 및 수정 등은 계약상대자의 부담으로 준비하여야 한다.

❍ 본 과업지시서와 계약상대자가 제출한 제안서에 명시되지 아니한 사항 또는 과업내용 중 해석이 상이한 부분 또는 이견이 있는 경우에는 발주기관과 계약상대자가 협의하는 것을 원칙으로 하나 조정이 불가능할 경우 발주기관의 의견을 우선으로 한다.

공정보고

❍ 본 과업의 공정관리를 위해 아래의 내용을 감독관에게 보고하여야 한다.

• 착수보고 : 착수계 제출 후 10일 이내 수정사업계획서 제출

• 수시보고 (중간보고 포함) : 발주기관이 요구할 경우

• 완료보고 : 최종 성과공유회 개최 및 결과보고서 제출

❍ 계약상대자는 세부공정의 시작과 완료시에는 반드시 업무협의 및 보고를 하여야 한다.

❍ 보고서 및 성과품이 요구수준에 합당하지 않을 경우 계약상대자는 보    완하여야 한다.

성과품의 소유

❍ 본 과업수행과 관련하여 개발된 제작물, 저작권, 기타의 권리와 중간 성과물 등 일체의 자료에 대한 저작권은 발주기관에 귀속된다.

❍ 본 과업과 관련하여 취득한 제반자료 및 성과품에 대한 소유권은 발주기관에 있으며 발주기관의 승인 없이 타인에게 제공할 수 없고 납품완료시 발주기관에 모든 영상 및 기록 등의 자료를 정리 제출하여야 한다.

계약의 해지

❍ 발주기관은 다음 사항에 대하여 일방적으로 계약을 해지할 수 있으며 이 경우 계약상대자는 어떠한 보상금액도 받을 수 없다.

• 계약상대자의 용역수행이 불가능한 점이 인정되었을 경우

• 계약상대자가 과업을 이행함에 있어 고의 과실 또는 무성의로 과업을 수행하기 어렵다고 발주기관이 인정하였을 경우

• 기타 계약조건에 위반되었을 경우

기타사항

❍ 과업수행에는 반드시 필요하나 본 과업지시서에 명기되지 않은 누락된 경미한 사항은 계약상대자의 부담으로 시행한다.

❍ 과업의 방향이나 내용의 오류를 사전에 방지하기 위하여 발주기관이 필요한 자료제출 요청이 있을 경우에는 계약상대자는 지체 없이 이에 필요한 자료를 제출하여야 하며, 발주기관이 요청한 자료가 중간성과물인 경우에는 발주기관의 승인을 받은 후 다음 단계의 과업을 수행하여야 한다.

❍ 본 과업수행에 따라 각종 승인절차를 완료할 수 있도록 계약상대자는 제반조치를 취하여야 하며, 발주기관이 요구하는 각종 승인신청 자료와 승인과정에 필요한 관계기관 협의자료의 제출 및 협의업무에 만전을 기하여 과업수행에 차질이 없도록 하여야 한다.

❍ 수행 중 제작방향, 내용 등에 이의가 있을 때에는 발주기관의 해석에 따른다.

❍ 발주기관이 내ㆍ외부로부터 계약상대자에게 지원한 교육장소 및 물품에 대한파손, 손실과 기타 제작 시부터 완성까지의 물적, 인적 사고를 비롯한 민‧형사상의 모든 책임은 계약상대자에게 귀속되며 그에 상응하는 비용은 계약상대자가 부담하여야 한다.

❍ 계약상대자는 과업성과상의 하자 및 용역수행상 관리소홀 등의 귀책사유로 인하여 발주기관에게 손실을 초래하였을 경우에는 이에 대한 민ㆍ형사상의 책임을 진다.

❍ 불법 복제품 등 법령에 위배된 물품, 자료는 일체 사용 금지하고 초상권, 저작권 등 법률행위가 저촉되어 문제 발생 시 과업수행자가 책임을 져야 한다.

4. 안전관리

코로나19 대응

❍ 성과공유회 및 집체 교육 오프라인으로 진행 시 예방조치 필수
※ 방역유무 점검, 발열점검 및 내역기록, 안전담당자 지정, 위생용품 구비,     접수 및 교육 시 최소 안전거리 확보, 유지 등

5. 결과물 제출

구분	내용	제출시기
착수보고서	- 사업목표 및 범위, 사업수행 일정, 관리 방안, 수행조직 및 인력투입계획 등	계약체결 후 7일 이내
최종보고서	- 과업 전반 최종성과분석 및 결과보고서 (사진, 영상물, 관련자료 등 산출물 포함) * 제출형태 : 보고서(책자/5권, USB/1장), 기타 자료(USB)
기타	- 필요시 수시 보고	수시, 필요시

최종 납품 파일

제출 목록

❍ 이동식저장매체(USB 혹은 외장하드) : 1개(모든 납품파일 담은 복사본)

❍ 용역보고서 : 과업과 관련된 모든 행정서류

6. 추진 일정

구분	’20.11.	’20.12.	’21.01.	’21.02.	’21.03.
운영기관 공고 및 선정
참여기업 선정 및 분류
기획 및 전략 수립
콘텐츠제작 및 기획전
성과공유회
결과보고 및 최종평가