사무실의 컴퓨터가 느리거나 인터넷이 안 되고, 프린터가 말썽을 부리는 등의 일반적인 컴퓨터 문제부터 HDD 자료 백업, 홈페이지 개편, 클라우드 서비스 활용 등의 특수한 IT문제에 이르기까지!

비영리IT지원센터의 지원으로 사회적경제 조직들의 IT 관련 문제 해결 및 IT 역량 강화를 위한 온라인 상담을 진행합니다.

포맷하지 않고 윈도우 문제를 해결할 방법은 없는지 궁금해요.

제어판에는 네트워킹, 하드웨어 및 장치, 웹 사용, 프로그램 호환 등의 몇몇 문제를 자동으로 해결 할 수 있는 프로그램이 들어 있습니다. 바로 ‘문제 해결사’입니다.
물론, 이것이 컴퓨터의 문제를 모두 해결하진 못합니다. 하지만 포맷에 들어가는 시간과 수고를 덜 수 있으므로 먼저 시도해보는 게 좋습니다. 문제 해결사를 실행하면 먼저 몇 가지 질문 과정을 통해 문제를 파악합니다. 그리고 이를 해결하기 위해 문제되는 작업의 설정들이 조정됩니다. 이를 통해 문제를 해결했다면 최상의 결과를 얻은 것입니다.
그러나 만약 해결되지 않는다면 온라인으로 연결하여 문제를 해결하는 옵션들을 활용합니다. 그래서 포맷 전에 해볼 수 있는 모든 방법을 사용해보시기 바랍니다. 기억하세요. 포맷은 윈도우 문제를 해결하는 최후의 수단입니다.

“파일이 없습니다.”라는 오류창이 자주 뜹니다.

adsda
<프로그램 손상 오류 메시지>

윈도우에서 뜨는 오류창은 프로그램(혹은 파일)이 손상되었다는 표시입니다. 그 원인은 셀 수 없이 많지만, 일반적으로 프로그램 강제종료로 인해 충돌이 생기는 경우, 백신과 클리너가 불필요한 파일로 인식해서 처리한 경우, 바이러스나 악성 코드에 감염된 경우, 사용자가 특정 파일을 잘못 지운 경우 등의 경우가 많습니다. 이런 손상은 윈도우 같은 운영체제에도 생길 수 있습니다.
이런 문제를 해결하기 위한 대표적인 방법은 재설치하는 것입니다. 일반 프로그램의 경우 약간의 시간을 투자해서 재설치를 하면, 대부분의 경우 오류창이 사라지고 정상적으로 작동됩니다. 그런데 윈도우의 경우는 까다롭습니다. 백업 기능을 활성화 했다면 단순한 복구 기능으로도 문제를 해결할 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우는 포맷과 재설치 과정을 거쳐야 합니다.

업데이트 창이 자주 나옵니다. 매번 해야 될 필요가 있나요?

꾸준한 업데이트는 프로그램으로 인해 생기는 문제의 대부분을 해결할 수 있습니다. 프로그램 개발사에서 그런 문제들을 분석하고 해결책을 내놓기 때문입니다. 문제는 이런 업데이트를 매번 해줘야 하는 사용자의 불편함에 있다고 보입니다.

123123
<드라이버 다운로드 프로그램인 Drive The Life>

이전보다 온라인 환경이 잘 구축된 만큼 업데이트가 간편하게 이루어집니다. 하지만 업데이트 역시 새롭게 설치해야 되다 보니, 매번 해야 되는 사용자의 허가가 번거롭게 느껴질 수 있습니다. 그런데 이런 불편함을 감수할 만큼 업데이트의 장점은 분명합니다.
많은 경우, 업데이트는 프로그램의 부족함을 보완하기 위해 진행됩니다. 그래서 만약 업데이트를 하지 않는다면 개발사에 보고된 프로그램의 문제가 사용자의 컴퓨터에 나타날 수도 있습니다. 때때로 프로그램의 안전성이 떨어지거나, 기능 활용에 문제가 발생할 수도 있습니다.
따라서 윈도우와 백신 등은 필수 업데이트만 활성화시키고, 드라이버와 일반 프로그램의 업데이트는 설치되는 특정 날짜나 시간대를 정해서 하시는 게 좋겠습니다.
이를 통해 기능 개선과 번거로움, 두 마리 토끼를 잡을 수 있지 않을까요?

저도 모르게 쇼핑몰 프로그램이나 툴바가 설치되어 있습니다.

컴퓨터의 성능이 저하되고 심지어 고장에 이르는 많은 원인은 이런 식으로 설치된 프로그램에 있습니다. 이런 프로그램은 사용자가 설치한 프로그램에 섞여 몰래 설치됩니다. 보조 프로그램이라면서 설치 여부를 묻는 경우도 있지만, 그렇지 않은 경우도 많아 어느새 설치되어 있곤 하죠.
특히, 인터넷을 통해 설치하는 프로그램에서 자주 발생합니다. “함께 설치하시겠습니까?”라는 문구와 선택창을 작게 만들어 쉽게 지나치게 하거나, 심지어 동의 여부도 묻지 않고 설치되기도 합니다. 따라서 프로그램을 설치할 때에는 사용자가 의도한 것 외에 다른 것이 설치되지 않도록 설치과정을 세심하게 볼 필요가 있습니다.
물론 함께 설치된 프로그램을 잘 활용하는 사용자라면 문제시 하지 않을 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우 잘 사용되지 않고, 자동으로 실행되는 기능을 내장하는 경우가 많아 시스템의 성능을 저하시킵니다. 불필요한 프로그램이 제멋대로 설치되었을 경우, 바로 [제어판]- [프로그램 추가/제거]를 통해서 지우는 것이 컴퓨터 관리의 지름길이라고 말씀 드리고 싶습니다.

보안을 위해서 백신을 하나 더 설치한 이후 속도가 느려졌습니다.

여러 프로그램을 구동했을 때 성능이 저하된다고 느끼는 이유는 크게 두 가지입니다.
먼저, 프로그램들이 시스템의 가용할 수 있는 자원을 많이 차지하기 때문입니다. 특히 백신 계열의 프로그램들은 자동 점검을 설정해 놓는 경우가 많은데요. 이런 설정은 프로그램의 시스템 점유율을 높입니다. 시스템에서 다른 작업을 할 때 사용할 수 있는 여력이 그만큼 줄어들겠죠.
나머지 하나는, 프로그램의 데이터(자원)을 처리하는 시스템 파일에서 충돌이 발생했기 때문입니다. 같은 계열의 프로그램을 동시에 2개 이상 작동을 하게 되면서 충돌 등의 문제로 인해 시스템 오작동이 발생할 수 있습니다. 게다가 백신마다 성능과 진단이 다르기 때문에, 멀쩡한 시스템 파일을 바이러스 파일로 취급할 오진율도 높아집니다. 그래서 자주 사용하는 백신 한 가지만 남겨 프로그램 간의 충돌을 막으시는 것이 좋습니다.

문의하기
IT 관련하여 발생한 문제나 궁금한 사항에 대해 질문해 주세요.
바로가기
맨위로