사무실의 컴퓨터가 느리거나 인터넷이 안 되고, 프린터가 말썽을 부리는 등의 일반적인 컴퓨터 문제부터 HDD 자료 백업, 홈페이지 개편, 클라우드 서비스 활용 등의 특수한 IT문제에 이르기까지!

비영리IT지원센터의 지원으로 사회적경제 조직들의 IT 관련 문제 해결 및 IT 역량 강화를 위한 온라인 상담을 진행합니다.

인터넷 시작페이지가 변경되지 않아요.

123
<인터넷 옵션 초기화>

정상적인 상태라면, [제어판] – [네트워크 및 인터넷] – [인터넷 옵션] – [시작 페이지] 변경을 통해 설정할 수 있어야 하죠. 혹시 그렇지 않더라도, [제어판] – [네트워크 및 인터넷] – [인터넷 옵션] – [고급]에서 ‘원래대로’를 클릭하면 초기화 시킬 수 있어야 합니다.
하지만, 이런 과정을 거쳐도 적용되지 않는 경우 외부의 요인으로 생긴 문제로 판단할 수 있습니다. 이는 몇 가지 원인을 점검해서 해결할 수 있습니다. 주요한 원인 세 가지를 꼽자면, 악성코드, 애드웨어, 툴바를 들 수 있습니다. 이 원인을 제거하면 대부분의 문제가 해결됩니다.

(1) 악성코드 감염 해결
대부분은 백신 정밀 검사를 통해 해결됩니다. 최근에 나오는 대부분의 백신은 악성코드를 찾아내서 제거하는 기능을 포함하고 있습니다. 기존에 사용하는 백신을 이용해도 좋고, 인터넷에서 많은 사람들이 사용하는 무료 백신을 이용해도 괜찮습니다.

(2) 에드웨어 삭제 또는 불필요한 프로그램 삭제
[제어판] – [프로그램 추가제거] 기능을 이용하여 프로그램 이름에 ‘ad 혹은 애드’가 붙은 프로그램을 제거하세요. 또한 ‘P2P 프로그램, 웹하드 프로그램 (Torrent), 알리미(TV알리미, 업데이트 알리미)’ 등의 검증되지 않은 프로그램도 제거하는 게 좋습니다. 단, 제작자가 Microsoft Corporation과 같은 검증된 곳일 경우는 지우지 않는 것 좋습니다.

(3) 툴바 삭제
무단으로 설치된 툴바를 삭제한 후 인터넷 환경을 기본값으로 재설정합니다. [제어판] – [프로그램 추가제거]를 이용하거나, 백신을 통해서 제거할 수 있습니다. 이뿐만 아니라, 몰래 설치된 ‘쇼핑몰 바로 가기’등의 보조 프로그램도 함께 제거하시기 바랍니다.
위 세 가지 과정을 거쳐도 문제가 해결되지 않는다면, 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 이후의 구체적인 내용은 비영리IT지원센터에 문의해주시기 바랍니다.

인터넷 창에서 한글 입력이 안돼요.

이것은 윈도우가 영어 기반 프로그램이기 때문에 생기는 문제입니다. 보통의 경우, 윈도우는 한글 두벌식 자판에서 입력되는 신호를 유니코드(국가 간 언어 코드)를 통해 한글로 전환합니다.
그런데 간혹 시스템 내부의 어떤 이유로 인해 이를 인식하지 못하면 한글 입력이 안되는 문제가 발생합니다. 이런 상황에서 문제를 해결하는 방법은 크게 7가지 정도입니다.

(1) 인터넷 주소창에 한글을 입력한 후, 복사-붙여넣기

(2) 메모장 또는 한글 프로그램을 실행한 후, 복사-붙여넣기

(3) 왼쪽 Shift + Ctrl + Alt 입력

(4) 오른쪽 Shift + Ctrl + Alt 입력

(5) 왼쪽 Shift + Alt + 마우스 우클릭

(6) 인터넷 재부팅

(7) 컴퓨터 재부팅

만약 이런 과정을 거쳐도 문제가 해결되지 않는다면, 단순 오류 이상의 문제일 수 있습니다. 이 경우 비영리IT지원센터의 전문가에게 도움을 받으시기 바랍니다.

툴바 때문에 화면이 작아져서 거슬려요.

웹 브라우저의 툴바 기능을 사용하면, 다른 사이트를 이용하면서 동시에 기본 홈페이지에 있는 기능들을 활용할 수 있습니다. 그런데 이런 툴바로 인해 인터넷 화면이 아래로 밀리게 되서 상대적으로 더 작은 화면이 되곤 합니다.

111111111
<툴바가 설치돼서 화면이 작아진 인터넷 창>

222222
<툴바 숨기기 기능>

자주 기능을 사용한다면 감수해야 할 부분이지만, 그렇지 않다면 없애는 게 좋겠죠?
웹 브라우저 상단에서 마우스 오른쪽을 클릭하면 메뉴가 나옵니다. 여기서 제외하고 싶은 툴바를 선택하면, 숨김 상태가 되어 보다 큰 화면으로 인터넷을 사용할 수 있습니다.

‘ActiveX 컨트롤과 추가기능’을 설치하라는 경고창이 뜨는데, 설치해도 괜찮은지 모르겠어요.

4

‘ActiveX 컨트롤과 추가기능’(이하 ActiveX)은 웹 브라우저에서 활용할 추가 기능이 들어있는 크기가 작은 프로그램입니다. 특히 인터넷에서 널리 사용되고, 도구 모음, 주식 시세표, 비디오, 애니메이션 콘텐츠 등을 보여주는 컨트롤러의 역할을 합니다. 따라서 꼭 필요한 경우가 많습니다.
하지만 이런 프로그램이 때때로 사용자의 승인 없이 컴퓨터에서 정보를 수집하거나, 컴퓨터의 정보를 손상시킬 수 있습니다. 또한, 컴퓨터에 사용자가 모르는 소프트웨어를 설치하거나, 외부의 원격조정으로 사용자의 컴퓨터를 제어하는 데 사용할 수도 있습니다. 이렇게 악용되는 사례가 종종 발생하기 때문에, ActiveX를 제공하는 웹 사이트와 게시자를 완전히 신뢰할 수 있는 경우에만 설치해야 합니다.
특히, 유효한 디지털 서명이 있더라도 ActiveX를 설치하는데 신중해야 합니다. ActiveX가 웹 검색 기능 등을 향상시킬 수 있지만, 보안상 위험 요소가 있다는 점을 늘 고려해야 합니다. 따라서 설치를 요구하는 ActiveX 없이 웹 페이지가 작동한다면 사용하지 않는 것이 가장 좋습니다. 그러나 꼭 필요한 웹 사이트나 작업의 경우, 그 중요성에 따라 ActiveX 설치 여부를 결정하시기 바랍니다.

인터넷 창을 여러 개 띄우면 컴퓨터가 느려져요.

인터넷 아이콘을 더블클릭 했는데 반응이 없어, 여러 번 더 클릭했더니 잠시 뒤에 인터넷 창 여러 개가 갑자기 뜨는 경험 해보신 적 있으시죠?
인터넷창도 시스템이 구동하는 프로그램이기 때문에 동시에 여러 개가 실행되면 컴퓨터 동작이 느려집니다.
물론 이번 경우는 RAM과 CPU의 성능이 낮아서 반응속도가 느린 것일 수도 있습니다. 성능을 높여 다중작업을 잘 감당하도록 만든 컴퓨터는 문제가 되지 않지만, 일반 사무용 컴퓨터의 경우는 힘든 일입니다. 이런 식으로 성능이 저하되는 상황은 하드웨어와 소프트웨어의 복합적인 문제라서 컴퓨터 환경에 사용자가 맞추는 편이 낫습니다.
여러 개의 인터넷 창을 사용해야 한다면, 먼저 업무 창의 개수에 따라 속도 차이가 나는지를 확인해보세요. 차이가 있다면 그나마 원활한 성능의 수준을 찾고, 거기에 맞춰 작업 창의 개수를 조절하며 업무를 보면 좋습니다. 그런데 만약 차이가 없다면, 클리너프로그램을 통해 불필요한 파일을 주기적으로 제거해서 메모리 용량을 확보하고 업무를 보는 것이 좋겠습니다.

문의하기
IT 관련하여 발생한 문제나 궁금한 사항에 대해 질문해 주세요.
바로가기
맨위로